Conditii de retur
Te rugam sa completezi formularul de mai jos pentru a returna produsul achizitionat de la noi.
La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Curier cu care a fost expediat initial produsul catre tine, care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus in cutia transmisa initial sau într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule. Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale și Garanția produsului în Original daca este cazul.
Returnarea se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la sosirea produselor la client.
Produsele care NU sunt acceptate:
• Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile;
• Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA , daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va fi acceptat ;
• Produsul care NU este în starea în care l-ați primit, în ambalajul original nedeteriorat și cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
• Produsul a fost folosit/testat
• Produse care NU au Etichete intacte, au sigiliile rupe sau șterse;
• Produse achiziționate de la alte magazine;
• Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
• Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
• Produsele cărora le lipsesc accesoriile.
Procedeul de returnare al produselor
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
• Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, factura si certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intacta.;
• Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în cutia originala sau alta cutie ce nu prezinta urme de deterioare la predarea catre curier;
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
• Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 3-5 de zile lucratoare de receptionarea returului.
Inainte de a completa formularul asigurati-va ca produsul se incadreaza in politica de retur si ca achizitia a fost facuta pe persoana fizica , in caz contrar clientul este obligat sa achite taxele de transport “tur/ retur”
Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator cu o taxa de 25 lei pentru transport iar cazul schimbarilor de produse 50 lei.
Inainte de completarea formularului, asigurati-va ca aveti coletul pregatit conform cerintelor de mai sus astfel incat sa fie preluat de catre firma de curierat in conditii optime.
